Nosso compromisso com a proteção dos jogadores
Na Vidigal, levamos a proteção dos jogadores a sério. Queremos que o entretenimento permaneça uma atividade consciente, equilibrada e compatível com a sua realidade financeira e pessoal. Oferecemos ferramentas para ajudar você a manter o controle e recomendamos que procure apoio sempre que sentir que o jogo deixou de ser divertido ou administrável.
Restrição de idade
O jogo é permitido somente para pessoas com 18 anos ou mais, ou com a idade mínima legal aplicável no Brasil, caso seja superior. Nunca tente contornar as verificações de idade ou permitir que outra pessoa utilize a sua conta. O jogo por menores é proibido e pode causar danos financeiros e emocionais.
Limites de depósito
Você pode definir limites de depósito diários, semanais e mensais na sua conta de jogador. Recomendamos escolher valores compatíveis com o seu orçamento e nunca utilizar dinheiro reservado para despesas essenciais.
A redução de um limite entra em vigor imediatamente. Um pedido para aumentar o limite somente será aplicado após um curto período obrigatório de espera, conhecido como período de resfriamento. Em alguns mercados regulamentados, também pode existir um limite mensal centralizado que se aplica entre diferentes operadores, para oferecer uma proteção adicional.
Autoexclusão
Se você quiser interromper o acesso ao jogo, poderá solicitar uma autoexclusão temporária ou permanente. Durante o período escolhido, sua conta não deverá ser utilizada para jogar. A autoexclusão é uma medida de proteção, e não uma punição.
Em mercados regulamentados, pode estar disponível um registro central de autoexclusão que abrange vários operadores. Quando aplicável, esse registro permite solicitar a exclusão de forma transversal, em vez de fazê-lo separadamente em cada site.
Alertas de realidade e limites de sessão
Os alertas de realidade podem lembrar você periodicamente sobre o tempo decorrido e o valor gasto durante a sessão. Recomendamos que leia essas informações com atenção e faça uma pausa para avaliar se deseja continuar.
Você também pode utilizar limites opcionais de duração da sessão. Ao atingir o limite definido, interrompa a sessão e respeite o período de descanso. Fazer pausas regulares ajuda a manter uma relação mais consciente com o jogo.
Sinais de jogo problemático
Os sinais de alerta podem variar de pessoa para pessoa. Alguns exemplos incluem:
- tentar recuperar perdas aumentando as apostas ou jogando por mais tempo;
- esconder o jogo da família, de amigos ou de pessoas próximas;
- utilizar dinheiro destinado a alimentação, moradia, contas, saúde ou outras necessidades essenciais;
- deixar de cumprir responsabilidades pessoais, profissionais, acadêmicas ou familiares;
- sentir ansiedade, culpa ou irritação relacionadas ao jogo;
- pedir dinheiro emprestado ou vender bens para continuar jogando.
Reconhecer um desses sinais não é motivo para vergonha. É um indicativo de que pode ser útil interromper o jogo e buscar apoio.
Onde obter ajuda
Se o jogo estiver causando preocupação, converse com alguém de confiança e procure orientação independente. No Brasil, você pode considerar os seguintes recursos:
- Jogadores Anônimos (JA): grupos de apoio para pessoas que desejam parar de jogar ou compreender melhor os efeitos do jogo problemático;
- SUS, incluindo os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS): procure a unidade de saúde da sua região para orientação e encaminhamento profissional;
- Disque Saúde 136: serviço público que pode fornecer informações sobre recursos de saúde disponíveis;
- profissionais de saúde mental: psicólogos, psiquiatras e outros especialistas podem ajudar de forma confidencial e sem julgamentos.
Você também pode entrar em contato com o suporte da Vidigal por meio de Support@vidigal.bet (24 hours a day, 7 days a week). Nossa equipe pode orientar você sobre limites, autoexclusão e outras ferramentas de proteção. O suporte da Vidigal não substitui aconselhamento médico ou psicológico independente.
Se você estiver em uma situação de risco imediato ou pensar em causar danos a si mesmo, procure um serviço de emergência ou ligue para o número de emergência disponível na sua região. Para apoio emocional, o CVV atende pelo telefone 188.
Proteção de menores
Realizamos verificações de idade e identidade durante o cadastro e podemos solicitar informações adicionais antes de permitir o acesso a determinados recursos. Nunca compartilhe seus dados de login com menores ou permita que eles utilizem a sua conta.
Pais e responsáveis devem considerar o uso de softwares de controle parental no nível do dispositivo, além de manter senhas e métodos de pagamento protegidos. Essas ferramentas podem ajudar a restringir o acesso de menores a sites e aplicativos de jogo.
Nota legal
Esta página apresenta informações gerais sobre jogo responsável e proteção dos jogadores. Ela não substitui aconselhamento profissional para dependência, saúde mental ou outras questões relacionadas ao jogo. Se você estiver preocupado com seu comportamento ou com o comportamento de outra pessoa, procure um profissional de saúde qualificado ou uma organização de apoio independente.